سیاست بازگشت وجه
این صفحه قواعد بازگشت وجه خرید اعتبار را توضیح میدهد.
پیش از مصرف اعتبار
اگر پرداخت با موفقیت انجام شده ولی اعتبار به حسابت اضافه نشده باشد، مشکل با ثبت درخواست در پشتیبانی بررسی و اعتبار کامل شارژ میشود.
پس از مصرف اعتبار
- اعتبارِ مصرفنشده طی مهلت اعلامشده در صفحهٔ پلن، قابل بازگشت است.
- اعتبارِ مصرفشده قابل بازگشت نیست؛ چه بهصورت کامل و چه بخشی از پلن.
- پلنهای دارای تخفیف ویژه یا کد هدیه ممکن است قواعد جداگانه داشته باشند که پیش از خرید نمایش داده میشود.
نحوهٔ بازگشت
بازگشت وجه از همان درگاه و به همان حسابی که پرداخت انجام شده انجام میشود. زمان نشستن مبلغ به سیاست بانک بستگی دارد و معمولاً چند روز کاری است.
ثبت درخواست
درخواستها از طریق صفحهٔ پشتیبانی بررسی میشوند. برای پیگیری، شناسهٔ پرداخت (کدی که در صفحهٔ نتیجهٔ پرداخت نمایش داده میشود) را همراه درخواستات ارسال کن.